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Interview: 7 Dinge, die einen guten Auditor auszeichnen7 | 12 | 18

Sind Auditoren echte Alleskönner? Das vielleicht nicht, aber sie müssen auf jeden Fall über vielfältige Kompetenzen verfügen. Welche das sind, beschreibt DGQ-Trainer und DQS-Senior-Auditleiter Andreas Altena im Interview.

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Zu Gast im Fachkreis „QM in der sozialen Dienstleistung“16 | 05 | 18

Von Audit bis Wissensmanagement – die zehn Fachkreise der DGQ treffen sich bis zu viermal jährlich, um gemeinsam an aktuellen Problemstellungen zu arbeiten. Der Fachkreis „QM in der sozialen Dienstleistung“ kam in der vergangenen Woche in Berlin zusammen und berichtete live auf Facebook über das Treffen. Am Anfang eines jeden Fachkreistreffens steht die Tagesplanung. Obwohl …

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Interview: Die größten Herausforderungen im Qualitätsbereich31 | 07 | 17

Wie ist die Entwicklung in Sachen Qualität? Was sind die größten Herausforderungen im Qualitätsbereich? Wie müssen sich Organisationen angesichts dieser Herausforderungen im Qualitätswesen verändern? Antworten auf diese Fragen hat Claudia Rostowsky, die im DGQ-Fachkreis „Q-Berufe“ Mitglied ist. Einmal im Jahr stellen die DGQ-Fachkreise ihre Ergebnisse vor – auf dem DGQ-Qualitätstag, der diesmal am 22. November …

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Interview: Risiko als Chance5 | 07 | 17

Welche Haltung ist wichtig, um effektiv mit Risiken umzugehen? Was sind die Gewinnerstrategien bei der Einführung eines effektiven Risikomanagements? Und welche Vorteile bringt Risikomanagement für Unternehmen? Antworten auf diese Fragen hat Ursula Meiler, DGQ-Trainerin und Mitglied im Fachkreis „Risiko als Chance“ auf dem letzten DGQ-Qualitätstag gegeben. Der Fachkreis Risiken als Chance wurde gegründet, um das …

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Design Thinking und Qualitätsmanagement – Wie passt das zusammen?15 | 03 | 17

Am 3. Mai 2017 findet die erste DGQ-Praxiswerkstatt Design Thinking statt. Doch welchen Nutzen hat diese Methode im Bereich Qualitätsmanagement und was erwartet die Teilnehmer? Wir haben die Trainer Benedikt Sommerhoff und Christoph Koenig um Antworten gebeten. Was ist der Grundgedanke von Design Thinking und wie lässt sich dieser auf das Qualitätsmanagement übertragen? Für viele …

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Qualität in der Dienstleistung10 | 03 | 17

Qualitätsmanagement ist längst kein Thema mehr, das nur die Produktion betrifft. Denn in Zeiten, in denen Produkte immer vergleichbarer werden, macht exzellenter Service den entscheidenden Unterschied. Ein gutes Qualitätsmanagement kann hier einen wichtigen Beitrag leisten. Doch was zeichnet ein gutes QM-System in der Dienstleistungsbranche aus? Eine entscheidende Rolle spielen die Unternehmens-, Qualitäts- und Fehlerkultur. Zudem …

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Return on Education: So messen Sie den Erfolg einer Weiterbildung3 | 03 | 17

Weiterbildung hat für Unternehmen eine große Bedeutung. Gerade im Qualitätsmanagement ist es wichtig, Schritt zu halten und neue Kompetenzen zu erwerben. Aber wie gehen Unternehmen mit dem Return on Education (ROE) um? Und wie sollte man ihn am besten messen? Zählt die Qualität oder ist eine quantitative Messung sinnvoll? Antworten liefert das Interview mit Gabriele …

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Video: Neuer Master-Studiengang „Quality Engineering“22 | 07 | 16

  Im März 2017 startet der neue berufsbegleitende Masterstudiengang Quality Engineering (M.Sc.) mit drei starken Kooperationspartnern: Provadis Hochschule (PHS), TAE Esslingen, DGQ. In diesem Video unterhalten sich Studiengangleiterin Professorin Kirstin Hebenbrock (PHS), Geschäftsfeldleiterin Studiengänge Nina Götz (TAE) und Claudia Welker, Geschäftsführerin der DGQ Weiterbildung GmbH. Es geht darum, welchen Nutzen die Studierenden aus dieser Kooperation …

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Interview: So aktuell ist Informationssicherheit15 | 12 | 15

Informationssicherheit gewinnt branchenübergreifend an Bedeutung Nicht nur für Banken, Versicherungen und Energieversorger ist ein Managementsystem für Informationssicherheit (ISMS) relevant. Auch in anderen Branchen wie der Automobilbranche mit den zahlreichen Zulieferern, Informationsflüssen und hartem Wettbewerb ist das Thema wichtig. Ob bei der Produktentwicklung oder laufenden Produktion – Informationen über Produkte und Kunden müssen geschützt werden, um …

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Interview: So wird das interne Audit ein Erfolg9 | 12 | 15

Worauf müssen Auditoren achten, damit Unternehmen von einem internen Audit bestmöglich profitieren? Wichtig ist z. B., das Audit gut zu planen und die richtigen Auditkriterien festzulegen. Was es darüber hinaus zu beachten gilt, erzählt DGQ-Trainer und DQS-Senior-Auditleiter Andreas Altena in diesem Interview, das er kürzlich mit Produktmanagerin Anja Lütjens geführt hat. Weitere Informationen erhalten Sie …

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Heute ist Weltqualitätstag!12 | 11 | 15

Immer am zweiten Donnerstag im November ist Weltqualitätstag. Ich finde, das ist ein guter Anlass, mal kurz über Qualität nachzudenken.

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Interview: Interkulturelle Kompetenzen in der Qualitätssicherung immer stärker gefragt4 | 11 | 15

Was müssen Mitarbeiter in der Qualitätssicherung können, was beherrschen Sie bereits jetzt gut und wo ist Luft nach oben? Diesen Fragen ist die DGQ im Rahmen einer Forschungsstudie zu den unterschiedlichen Berufsbildern in der Qualitätssicherung auf den Grund gegangen. Ein Ergebnis der Studie: Neben solidem Fachwissen gewinnen andere Fähigkeiten wie ausgeprägte Soft Skills an Bedeutung. …

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ISO 9001:2015 – Verantwortung ist nicht mehr delegierbar30 | 10 | 15

Mit ISO 9001:2015 entfällt die Forderung nach einem QMB. Was bedeutet das für die Unternehmensführung? Diese Frage haben wir vier QM-Experten gestellt. Eine Antwort lautet: Verantwortung ist ab sofort nicht mehr delegierbar – sie liegt bei der obersten Leitung. Die vier Experten sind Referenten der Kooperationsveranstaltungen, die wir gemeinsam mit DIN und DQS durchführen. Hier …

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ISO 9001:2015 fordert keinen QMB mehr – so bewerten QM-Experten die Revision20 | 10 | 15

Mit ISO 9001:2015 entfällt die Forderung nach einem QMB. Warum ist das so und wie bewerten QMBs diese Tatsache? Antworten auf diese Fragen geben die Referenten der Kooperationsveranstaltungen, die wir gemeinsam mit DIN und DQS durchführen. Hier erhalten Sie aktuelle Informationen zur Umstellung auf ISO 9001:2015. Sie sprechen mit den führenden Experten über Praxisauslegungen, Umsetzungshilfen …

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ISO 9001:2015 – QM-Experten über die Herausforderungen der Revision15 | 10 | 15

Was sind die möglichen Herausforderungen bei der Umsetzung der Revision? Diese Frage haben wir den QM-Experten im Interview gestellt. Sie sind die Referenten auf den Kooperationsveranstaltungen , die wir gemeinsam mit DIN und DQS durchführen. Hier erhalten Sie aktuelle Informationen zur Umstellung auf ISO 9001:2015. Sie sprechen mit den führenden Experten über Praxisauslegungen, Umsetzungshilfen und …

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Interview: Qualitätssicherung – diese Entwicklungstrends kommen auf Unternehmen und Mitarbeiter zu8 | 10 | 15

Anfang des Jahres hat die DGQ eine Forschungsstudie zu den unterschiedlichen Berufsbildern in der Qualitätssicherung durchgeführt. Ein zentrales Ergebnis: Wer in diesem Bereich Karriere machen will, sollte fachlich fit sein und darüber hinaus über ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenzen verfügen. Warum das so wichtig ist, hat ein erstes Interview zur Studie gezeigt, das in der …

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Interview: 7 Dinge, die einen guten Auditor auszeichnen6 | 10 | 15

Sind Auditoren echte Alleskönner? Das vielleicht nicht, aber sie müssen auf jeden Fall über vielfältige Kompetenzen verfügen. Welche das sind, beschreibt DGQ-Trainer und DQS-Senior-Auditleiter Andreas Altena in diesem Video-Interview, das er mit Produktmanagerin Anja Lütjens geführt hat. Das zeichnet einen guten Auditor aus Respekt Audits sind in Unternehmen oftmals Stresssituationen für viele Mitarbeiter. Die Angst, …

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ISO 9001:2015 – QM-Experten über die Revision5 | 10 | 15

Für Qualitätsmanagement-Beauftragte und Unternehmensführung stellen sich viele Fragen im Zusammenhang mit der Revision von ISO 9001. Auf den Kooperationsveranstaltungen zur ISO-Revision, die wir gemeinsam mit DIN und DQS durchführen, haben wir QM-Experten folgende Frage gestellt: „Welchen konkreten Tipps haben Sie für QMBs?“

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Interview: Karriere in der Qualitätsicherung – Fachkompetenz allein reicht nicht mehr1 | 10 | 15

Fachlich sind Mitarbeiter in der Qualitätssicherung meistens stark. Aber was Soft Skills und interkulturelle Kompetenz angeht, ist häufig Luft nach oben. Das zeigt eine Forschungsstudie zu den unterschiedlichen Berufsbildern in der Qualitätssicherung, die die DGQ in diesem Jahr durchgeführt hat. Warum es so wichtig ist, diese und weitere Fähigkeiten aufzubauen, erklärt Marktforschungsexperte Dr. Ottmar Franzen …

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Interview: Informationssicherheit – die drei größten Knackpunkte23 | 09 | 15

Was sind die drei größten Knackpunkte, wenn man ein Managementsystem für Informationssicherheit einführen will? Dieser Frage gehen DGQ-Produktmanagerin Anja Lütjens und Andreas Altena, DGQ-Trainer und Experte für Informationssicherheit, auf den Grund. In der letzten Woche haben die beiden bereits über die Aufgaben einen Informationssicherheits-Beauftragten gesprochen. Mehr erfahren über die DGQ-Trainings zum Thema Informationssicherheitsmanagement

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Interview: So verändert die ISO-Revision die Weiterbildung im Qualitätsmanagemt15 | 09 | 15

Formale Qualifikation in der QM-Weiterbildung reicht nicht mehr aus, um die Wirksamkeit eines Managementsystems sicherzustellen. Künftig liegt der Schwerpunkt auf dem Begriff „Kompetenz“. Warum das so ist, erklärt Thomas Votsmeier in einem Interview mit DGQ-Pressesprecher Rolf Henning. Votsmeier ist Normenexperte und Leiter der DGQ Personenzertifizierung.

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Interview: Was macht eigentlich ein Beauftragter für Informationssicherheit?8 | 09 | 15

Die Sicherheit von Informationen rückt mehr und mehr in den Fokus der Öffentlichkeit. Sei es durch den Verlust von Kundendaten, ungeschützte Datenbanken oder die NSA-Affäre. Eine sich in der Wirtschaft immer mehr verbreitende Maßnahme, relevante Informationen zu sichern, ist die Einführung eines Managementsystems für Informationssicherheit nach DIN ISO/IEC 27001. Wie die Aufgaben rund um ein …

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Interview: Führungskompetenz für Qualitätsmanager17 | 08 | 15

Laut einer DGQ-Umfrage unter 400 deutschen Qualitätsmanagern verstehen sich diese überwiegend als Führungskräfte und gehören nach eigenen Angaben zum Leitungskreis einer Organisation. Warum es dennoch wichtig ist, dass Qualitätsmanager ihre Führungskompetenzen erweitern, zeigt dieses Interview, das DGQ-Pressesprecher Rolf Henning mit Stefan Heinloth geführt hat. Heinloth ist Sprecher der Geschäftsführung der DQS Holding GmbH und Trainer …

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Interview: Q-Marketing – Qualitätsmanagement im Unternehmen erfolgreich positionieren28 | 07 | 15

Qualitätsmanager erbringen wichtige interne Dienstleistungen. Diese gilt es, zielgruppenspezifisch zu positionieren und zu vermarkten. Dazu reicht es jedoch nicht, immer wieder die Bedeutung von Qualität hervorzuheben. Ebenso wichtig wie die Vermarktung von Qualitätsmanagement ist die Vermarktung der handelnden Personen, wie das Interview mit Professor Armin Brysch zeigt. Wie es funktioniert zeigt der Marketing-Experte und DGQ-Trainer …

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Kennzahlen im QM, Teil 317 | 07 | 15

Schon zwei Mal hat Produktmanagerin Andrea Zang DGQ-Trainer Dietmar Mannagottera zum Thema Kennzhahlen befragt. Heute folgt das dritte Interview.

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Kennzahlen im QM, Teil 210 | 07 | 15

Vor einiger Zeit  haben wir im Blog ein Interview zum Thema Kennzahlen im QM veröffentlicht. Im Gespräch waren Produktmanagerin Andrea Zang und DGQ-Trainer Dietmar Mannagottera. Nach dem Interview gab es im Blog einige Kommentare mit der Bitte, weitere Aspekte von Kennzahlen zu beleuchten. Darum hat Andrea Zang unseren Kennzahlen-Experten zwei weitere Male interviewt. Ein Video …

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Video: Datenqualität30 | 06 | 15

Die Revision von DIN EN ISO 9001 rückt Datenqualität stärker in den Fokus. DGQ-Produktmanagerin Andrea Zang hat mit dem Experten Marco Geuer über das Thema gesprochen.

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Masterarbeit zu Berufsbildern im Bereich Qualität30 | 04 | 15

Anja Bach im Gespräch mit Hannah Vieten über ihre Masterarbeit bei der DGQ.

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Video: Kennzahlen im QM10 | 04 | 15

Produktmanagerin Andrea Zang im Gespräch mit DGQ-Trainer Dietmar Mannagotera zu Kennzahlen im QM.

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The Transformation towards the future Quality Manager27 | 02 | 15

Dr. Benedikt Sommerhoff über die Transformation zum künftigen Qualitätsmanager (englisch).

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