Das QM und die Führung

Der Begriff Führung ist so schön mehrdeutig, er kann das Führen bezeichnen oder einzelne oder eine Gruppe von Führenden. Auch weitere Unterscheidungen sind wichtig, die zwischen dem Führen und de ...

Das perfekte Paar: Künstliche Intelligenz und Integrierte Managementsysteme

Künstliche Intelligenz (KI) passt technologisch zu 100 Prozent zu Managementsystemen. Denn sie verarbeitet und erzeugt leicht strukturierte, textuelle Information – genau das, woraus unsere Dokumen ...

ISO 19011:2026 – Zeit, Ihr Auditmanagement neu zu denken!

Nach sieben Jahren wurde die ISO 19011 – die zentrale Leitlinie für das Auditieren von Managementsystemen – überarbeitet. Die neue Ausgabe bringt nicht nur sprachliche Präzisierungen, sondern v ...

Die Rolle von Qualitätsmanagement in der Sozialverwaltung

Managementbegriffe, auch der des Qualitätsmanagements, rufen in der Verwaltung, gerade der Sozialverwaltung, häufig Reaktanz hervor. Viele haben erlebt, wie Konzepte aus der Beraterwelt der Industri ...

Was die Norm nicht revidiert: Unternehmenskultur ist ihr wirksames Korrektiv

Es gibt Themen, über die die ISO 9001-Norm spricht und andere über die sie nicht spricht: Kultur gehört zu letzteren. Einmal fällt das Wort kulturell, einmal der Begriff Kultur, und zwar in zwei A ...

ISO 10005 – Der QM-Plan als Chamäleon unter den Management-Tools

Wer glaubt, Qualitätsmanagementpläne seien nur etwas für Normverliebte und Auditoren mit Klemmbrett, hat die Rechnung ohne die ISO 10005 gemacht. Denn diese Norm ist weit mehr als ein trockenes Reg ...