„Qualität ist unsere Leidenschaft“8 | 11 | 18

Am 8. November 2018 ist Weltqualitätstag. Das Motto lautet in diesem Jahr „Quality is Success – Qualität ist Erfolg“. Zu diesem Anlass hat die DGQ verschiedene Mitglieder nach dem Stellenwert von Qualität in ihrem Unternehmen befragt – diesmal Doris Maier. Sie ist Senior Manager System Auditor bei der PAUL HARTMANN AG, eines der führenden internationalen Herstellern von Medizinprodukten und Hygieneartikel. Das Produktportfolio umfasst Produktlösungen zum Wundmanagement, zur Inkontinenzhygiene und zum Infektionsmanagment.

Wie wichtig ist Qualität für den Erfolg Ihres Unternehmens?

Unsere Produkte werden an Menschen angewendet, die so durch unsere Hilfe ihre Lebensqualität verbessern können. Wir stellen Inkontinenzeinlagen her, die die Mobilität der Menschen erhöhen, so dass sie wieder ein fast normales Leben führen können. Unsere Wundprodukte helfen heilen, sogar chronische Wunden. Qualität – vor allem Produktqualität ist essentiell für den Erfolg von PAUL HARTMANN.

Haben sich aus Ihrer Sicht die Anforderungen Ihrer Kunden an Qualität in den vergangenen Jahren verändert?

Ja, die regulatorischen Anforderungen sind verschärft worden und die Kundenanforderungen sind gestiegen. Bis 2020 muss die Medizinprodukteverordnung im Unternehmen umgesetzt sein. Dennoch steht nach wie vor der Patient im Mittelpunkt unseres Tuns und ist Motivation für den Alltag, Produkte zu produzieren, die jeglichen Qualitätsstandards entsprechen, vor allem unseren Eigenen.

Für welche Bereiche Ihres Unternehmens ist ein funktionierendes Qualitätsmanagement besonders wichtig?

Für alle Bereiche natürlich. Wir leisten alle einen Beitrag zu einem qualitativ hochwertigen Produkt und verbessern dadurch die Lebensqualität von Menschen und helfen beim Gesundwerden. Indem wir unsere Prozesse und Abläufe definieren und beschreiben, schaffen wir Transparenz und Vergleichbarkeit zwischen den Produktionswerken. Wir stellen sicher, dass im Fall von Urlaub und Krankheiten die Vertretungen wissen, was sie zu tun haben. Im Rahmen von internen Audits schaffen wir die Optimierung und Verbesserung von Prozessen und erreichen dadurch eine effizientere und effektivere Organisation. Dadurch werden wir schneller und können am Ende Kosten sparen – ohne dass die Qualität beim Patienten leidet.

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