Top/Flop – Audit18 | 03 | 15

Wie geht das?

Wir lernen besonders gut anhand von Vergleichen. Das können Beispiele für Projekte sein, die besonders gut gelaufen sind. An ihnen können wir uns orientieren und darüber sprechen, warum gerade dieses Projekt besonders gut und erfolgreich war.

Umgekehrt gilt dies auch für die Beispiele, die wir möglichst nicht wiederholen wollen.

Betrachten Sie in einem Top/Flop-Audit also nicht das ganz normale Tagesgeschäft, sondern die besonders guten und weniger guten Beispiele.

Tipps für die Auditpraxis

Starten Sie ihr Audit, indem Sie sich ein TOP- Beispiel des auditierten Bereichs oder Prozesses zeigen lassen. Nach der Betrachtung der Erfolgsfaktoren und der Anerkennung der Leistung fällt es im nächsten Schritt leichter, auch ein weniger optimales Beispiel offen durchzusprechen und die „lessons learned“ festzuhalten.

Über den Autor: Frank Graichen

Frank Graichen hat als Dozent, Referent, Moderator und Prüfer rund 400 Seminare, Workshops und Lehrgänge durchgeführt. Darüber hinaus ist er ein erfahrener Auditor mit etwa 450 externen Audits mit mehr als 700 Audittagen in der Dienstleistungsbranche sowie dem Gesundheits- und Sozialwesen.