Letzte Meldung – Heute: „XYZ kann man nicht messen13 | 03 | 15
… deshalb haben wir auch kein QM“ begegnet dem Propagandisten für Q+M immer mal wieder als Ergänzung zur (oft unausgesprochenen) Unterstellung, primär messen und kontrollieren zu wollen. Daran ist so gut wie alles falsch. Wenn QM „das Fitnesssystem der Organisation“ ist, müsste intrinsisch der Bedarf bestehen, eine Wahrnehmung über die Leistungsfähigkeit des Management-Systems zu erreichen.
Gegenfrage: Gibt es ohne formales QM keinen Grund „zu messen“? Wer je das Wort Wirtschaftlichkeit nutzt, müsste Aufwand und Ergebnis gegenüberstellen wollen, können und sollen. Dazu gehört eine Vorstellung davon, welches Ergebnis (engl. Outcome), ersatzweise welche Ausgabe (engl. Output), man von einer Eingabe, bzw. der damit verbundenen Tätigkeit erwartet.
Sofern der Glaube, nicht messen zu können, nicht nur bequeme Intransparenz kaschiert, ist er wohl auf mangelnde Zielklarheit zurückzuführen – bzw. die nicht verspürte Notwendigkeit dazu. Vertriebler buchen eben Messen, Kinder gehen eben zur Schule, für Firmenevents werden ‚Locations‘ gemietet, Entwickler machen aus 1000 Ideen 100 Konzepte, 10 Projekte – und 1 Innovation. Na, dann…
Über den Autor: Kai-Uwe Behrends
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Hallo Herr Behrends,
ich möchte bei Ihrer Aussagen, („Wer je das Wort Wirtschaftlichkeit nutzt, müsste Aufwand und Ergebnis gegenüberstellen wollen, können und sollen. „) gerne einsetzen und hinzufügen, dass wer wirtschaftlich denkt, auch die Ergebnisse dem Aufwand gegenüberstellen muss bzw. dies, auch wenn er kein formales QM anwendet es unterbewusst trotzdem macht. Schlussendlich will doch jeder gerne wissen, ob er für seinen Einsatz auch das entsprechende Resultat erhält, egal in welcher Branche sich diese Person bewegt.
Beste Grüsse
Jakob Scheidt
Hallo Herr Behrends! Wissen sie dass ich nach der Suche von „Aktenzeichen XY“ ungelöst auf ihre Seite kam. Das hat zwar nichts mit dem Thema zu tun worüber sie scchreiben aber ich wollte das einfach nicht unkommentiert lassen! Außerdem hab ich, zu meiner Freude, muss ich gestehen, auf diese Art auch noch Gelegenheit gehabt, mich unerwartet in ein ganz anderes (weil auch erfreulicheres) Thema einzulesen! Viele liebe wenn auch unerwartete, Grüße 🙂 Theresa
wirklich ein sehr interessanter Beitrag. sollte mir auch ne MItgliedschaft überlegen!
lehrreich und top recherche ! LG Hans
das beste ist doch immer eine Frage mit einer Gegenfrage zu beantworten 🙂